Komunikacja w czasie rzeczywistym to ważny aspekt działania zaspołu ludzi w nowoczesnej firmie. Coraz częstrzym rozwiązaniem w firmach staje się praca z domu zwłaszcza, jeśli dotyczy ona tworzenia stron internetowych, pozycjonowanie czy szeroko pojętego e-commerce. Nie jest jednak możliwe wspóldziałanie bez wymiany informacji. Z pomocą przychodzą nam oczywiście nowoczesne komunikatory internetowe, dzięki którym współpraca na odległość staje się możliwa.
Możliwości współczesnych komunikatorów internetowych daleko wybiegają poza samą tylko rozmowę. Możliwe jest, poza choćby wysyłaniem plików, połączenie głosowe, chat z wieloma osobami, czy choćby wyszukiwanie niezbędnych, starych informacji w archiwum komunikatora. Dzięki temu współpraca i wymiana informacji odbywa się w czasie rzeczywistym, a nie jak w przypadku wykorzystywanej wcześniej poczty e-mail, z długimi opóźnieniami.
Niesposób jednak pominąć kwestii bezpieczeństwa. Popularne komunikatory często nie posiadają zabezpieczeń uniemożliwiających dostęp do informacji osobom postronnym. Kradzieże haseł, sniffing to dość częste zjawiska i o ile nie są one jakoś szczególnie niebezpieczne jeśli chodzi o rozmowy prywatne, o tyle w przypadku kluczowych informacji firmowych mogą stanowić spore zagrożenie. Dlatego celowe jest zastanowienie się nad wdrożeniem autorskich rozwiązań programistycznych, dostosowanych do potrzeb konkretnej organizacji czy firmy.
